Termos e Condições

Estes Termos e Condições de Serviço são vinculativos e constituem um acordo legal entre a Zanotto Hotelaria LTDA., com sede na Rua do Carmo, 18, Bairro do Carmo, Pirenópolis - GO, inscrita no CNPJ sob o nº 51.881.267/0001-76 (doravante "Empresa"), e o cliente que realiza reservas e utiliza os serviços da Empresa.

1.1. As reservas podem ser realizadas diretamente pelo site da Empresa "https://www.grupozanottohotelaria.com.br", por meio de WhatsApp "(64)99610-0139" ou e-mail para "reservas@grupozanottohotelaria.com.br".

1.2. A confirmação da reserva é efetivada mediante o pagamento de 100% do valor do aluguel, que pode ser realizado por transferência bancária, Pix, cartão de crédito ou débito.

1.3. As reservas por Transferência/Pix serão validadas após o recebimento do comprovante de pagamento pelo e-mail indicado.

2.1. O horário para check-in é a partir das 14:00 e para check-out é até às 12:00.

2.2. O cliente deverá informar a previsão de horário de chegada e fornecer um número de contato. A falha no fornecimento dessas informações pode impactar o processo de check-in.

2.3. Não é possível chegada antecipada ou acomodar bagagens na recepção.

3.1. Cancelamento sem ônus é permitido até 14 dias antes do check-in ou em até 24 horas após a reserva, caso esta tenha sido feita dentro do período de 14 dias anteriores ao check-in.

3.2. Não são permitidos cancelamentos após o início do período de check-in.

3.3. Em casos de crise de saúde comprovada, fora do prazo de cancelamento, o valor poderá ser utilizado como crédito em nova reserva válida por um ano.

4.1. O cliente concorda em respeitar as regras do condomínio e as leis aplicáveis, sendo responsável por qualquer multa ou infração.

4.2. A Empresa poderá rescindir o contrato sem reembolso se houver violação das regras, incluindo perturbação da ordem, uso de substâncias ilícitas ou atraso no pagamento.

5.1. A Empresa não é responsável por interrupções ou problemas nos serviços de internet ou TV a cabo, pois são providos por terceiros.

6.1. O hóspede é responsável por qualquer dano ou perda na propriedade durante a estadia.

6.2. Multas impostas por infrações às regras do condomínio serão de responsabilidade do cliente.

7.1. Fica eleito o Foro da Comarca de Anápolis/GO para dirimir quaisquer questões oriundas deste contrato.

7.2. Estes Termos estão sujeitos às leis brasileiras, especialmente a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

7.3. A aceitação destes Termos ocorre no ato da reserva confirmada e é indispensável para a utilização dos serviços ofertados pela Empresa.

Estes Termos foram atualizados pela última vez em 06/11/2023.

Zanotto Hotelaria LTDA. recomenda que os Termos sejam lidos atentamente e em sua integralidade. Ao proceder com a reserva, o cliente expressa a compreensão e concordância com todos os termos e condições aqui estabelecidos.